La gestione dei sinistri ha quale assunto di riferimento il fatto che il rapporto con il cliente finale viene gestito direttamente ed esclusivamente dal Corrispondente.
MEDIORISCHI, in qualità di intermediario ‘wholesale’ ha una funzione di supporto al Corrispondente e di collegamento con le Compagnie o con il ‘loss adjuster’ incaricato.
In questa ottica di piena tutela del rapporto, il Corrispondente provvederà a:
- gestire la procedura di liquidazione per conto del proprio cliente interfacciandosi direttamente con le strutture peritali e liquidative incaricate dai Sottoscrittori o della Compagnia;
- informare MEDIORISCHI in merito agli aggiornamenti della situazione o ad eventuali problematiche emerse nel corso della procedura di liquidazione per gli opportuni interventi.
Le ‘guide-lines’ operative sono le seguenti:
denuncia di sinistro o segnalazione di circostanza
Il Corrispondente provvederà a trasmettere a MEDIORISCHI via email claims@mediorischi.it oppure via fax al numero +39 02 25060936, la denuncia di sinistro o la segnalazione di circostanza ricevuta dal proprio cliente con la relativa documentazione di supporto.
È importante che nell’accompagnatoria della denuncia sia correttamente indicato:
Nominativo dell’Assicurato;
Numero di polizza;
Referente del Corrispondente per contatti;
apertura sinistro/ segnalazione circostanza
il referente sinistri MEDIORISCHI provvederà all’apertura del sinistro nei confronti dell’Assicuratore coinvolto e acquisirà i riferimenti per la gestione dello stesso (nr. di repertorio attribuito – loss adjuster incaricato – referente Compagnia – …) e comunicherà tali informazioni al Corrispondente per consentire un contatto diretto;
assistenza sinistri
per ogni necessità di assistenza in merito alla gestione del sinistro il Corrispondente potrà contattare il referente sinistri MEDIORISCHI;
liquidazione sinistro
il referente sinistri MEDIORISCHI trasmetterà al Corrispondente la quietanza e l’assegno pervenuti a seguito della definizione del sinistro.